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    Test de satisfacción

    Beneficios del Test de satisfacción del cliente

    Fidelizar a los clientes ofreciéndoles un servicio a su medida, sin que lo soliciten.

    Objetivo del test de satisfacción del cliente

    Conocer a nuestros clientes y poder ofrecerles aquello que necesitan tanto a nivel de producto como de servicios adicionales al mismo.

    Contenido del test de satisfacción del cliente

    Hacer una encuesta entre una muestra respresentativa de nuestros clientes, para saber que les gusta y que les disgusta de nuestros productos y servicios.

    Con este tipo de estudios de mercado se acerca la opinión de los clientes a las decisiones estratégicas de las empresas, reforzando el vínculo entre clientes y suministradores.

    Se trata de una atención al cliente para que este manifieste su opinión y aporte posibles mejoras a los productos y servicios de la empresa.

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